❓ Câu Hỏi Thường Gặp

Có! Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua Facebook hoặc Zalo của shop. Đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 1–2 giờ trong giờ làm việc.

Chúng mình hỗ trợ: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD), và các ví điện tử như MoMo, ZaloPay. Xem chi tiết tại trang Liên hệ!

Thông thường 2–4 ngày với nội thành và 3–7 ngày với các tỉnh khác. Đơn hàng được xử lý trong ngày nếu đặt trước 5 giờ chiều.

Bạn có thể hủy đơn trong vòng 2 giờ sau khi đặt. Sau đó nếu hàng đã được đóng gói, bạn có thể từ chối nhận hàng nhưng không hỗ trợ hủy đơn.

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ. Với đơn dưới 500.000đ, phí ship dao động từ 20.000–40.000đ tùy khu vực.

Có! Muội Thảo giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín như GHN, GHTK và J&T Express.

Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua tin nhắn để theo dõi trạng thái giao hàng.

Muội Thảo hỗ trợ đổi trả trong 30 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng. Xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.

Bạn hãy chụp ảnh rõ ràng và nhắn tin cho Muội Thảo qua Zalo/Facebook trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng mình sẽ đổi lại đúng size và chịu toàn bộ phí ship.

Chúng mình bảo hành lỗi sản xuất trong 15 ngày đầu (đứt chỉ, tróc đế do lỗi kỹ thuật). Hao mòn tự nhiên do sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành.

100% ảnh thật tại shop, không qua chỉnh sửa màu sắc hào nhoáng. Chúng mình tự tay chụp để bạn yên tâm chiêm ngưỡng.

Bạn có thể xem hướng dẫn đo cỡ chân và bảng quy đổi size chi tiết tại trang Hướng dẫn chọn Size. Hoặc nhắn tin để được tư vấn trực tiếp!

Đa phần sản phẩm trên website đều có sẵn. Một số mẫu giới hạn có thể cần đặt trước 1–3 ngày. Muội Thảo sẽ thông báo rõ khi bạn hỏi hàng.